Central de Confiança

A Central de Confiança explica, em linguagem direta, como a compra, a entrega e o atendimento funcionam na EliteWP.

Antes da compra

Cada página de produto informa o tipo de licença, a quantidade de sites permitidos, o período de downloads e atualizações, o suporte incluído e as condições específicas da oferta.

Produtos distribuídos de forma independente exibem um aviso próprio, deixando claro o que está e o que não está incluído.

Pagamento e confirmação

O pagamento é processado pelo provedor configurado na loja. A EliteWP não armazena dados bancários. No Pix, o acesso é liberado depois da confirmação recebida do provedor.

Entrega digital organizada

Depois da aprovação do pedido, os downloads, licenças, prazos e instruções ficam reunidos na área do cliente. Arquivos entregáveis passam por controles internos de integridade e disponibilidade.

Licenças e renovações transparentes

A licença segue o plano escolhido e o número de sites contratados. Quando houver renovação, ela é opcional e não ocorre por cobrança automática, salvo se uma condição diferente estiver claramente apresentada antes da compra.

Suporte e histórico

Clientes podem abrir chamados pela própria conta. As mensagens, respostas e status ficam registradas para facilitar o acompanhamento. Também disponibilizamos manual de instalação e conteúdos de apoio.

Reembolso e solução de problemas

A solicitação pode ser aberta pela área do cliente e é analisada pela equipe. O andamento permanece visível na conta. Consulte a Política de Reembolso para conhecer as condições aplicáveis.

Privacidade e segurança

A loja usa conexão HTTPS, proteção de sessão, registros de auditoria e controles de acesso administrativo. Consulte a Política de Privacidade para entender como os dados são tratados.