Política de Reembolso

1. Escopo

Esta política se aplica às compras realizadas diretamente na EliteWP, incluindo produtos digitais, períodos de acesso, pacotes, créditos e outros recursos pagos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável ao consumidor.

2. Prazo para solicitação

Solicitações de reembolso podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após a compra, observadas a natureza da contratação, as condições desta política e os direitos legais aplicáveis.

3. Análise da solicitação

A análise considera o tipo de oferta, a data da compra, eventual consumo ou utilização do recurso, indícios de abuso, fraude ou violação das condições de uso e as obrigações legais aplicáveis. Esta política não pretende limitar direitos que sejam obrigatórios por lei.

4. Produtos instaláveis

Em produtos para download, também podem ser considerados o acesso ao arquivo, ativações, uso indevido e violações da licença, sempre observados os direitos legais aplicáveis ao caso concreto.

5. Como solicitar

Envie o número do pedido e o e-mail da conta para suporte@elitewp.com.br ou utilize a área de reembolsos da conta quando disponível. A solicitação será analisada e respondida pelo canal informado.

6. Processamento

Quando aprovado, o reembolso é processado pelo meio de pagamento disponível para a transação ou conforme orientação do provedor de pagamento. Prazos de compensação podem depender da instituição responsável.